近日，安庆市12345市长热线接连收到两通特殊的来电—话筒那端传来的不是焦急的诉求，而是市民发自肺腑的感激。两位来电者分别讲述了在安医大附属安庆第一人民医院龙山院区就医时，亲历的精湛医术与暖心服务。这两则跨越科室的表扬，不仅是对医护人员的真诚礼赞，更生动诠释了医院"以患者为中心"的服务理念与技术创新的硬核实力。

热蒸汽消融术巧解顽疾 泌尿外科获赞“亲人般关怀”

"毕院长引进的热蒸汽治疗法创口小、痛苦少、恢复快、疗效好，郭主任、檀医师、李护士长和整个医护团队，给予了亲人般的关怀！"61岁的汪先生通过12345市长热线，难掩感激地表扬市一院龙山院区泌尿外科团队。原来，汪先生被“进行性排尿困难”困扰一年有余，症状近两个月持续加重。因惧怕传统手术风险及副作用，他一度陷入焦灼不安之中。直到在门诊咨询毕满华副院长，得知医院可开展经尿道前列腺热蒸汽消融术——这项超微创技术能精准治疗且创伤小，汪先生当即决定接受治疗。今年6月，毕满华副院长亲自主刀为汪先生实施手术，整个过程仅用不到10分钟，术中几乎无出血，术后第二天就可以下床，排尿困难症状也明显改善，让汪先生直呼"效果超出预期"。住院期间，泌尿外科郭志文副主任、檀结医师每日细致查房，李莉琴护士长带领护理团队精准执行护理方案，从术后康复指导到生活细节照料，全程给予亲人般的关怀，让汪先生在治疗中倍感温暖。从引入先进技术解决患者难题，到用贴心关怀温暖患者心灵，这支始终把患者放在心上的医护队伍，用他们的专业和爱心，成为患者心中最值得信赖的 “健康守护者”。

脑梗急症获精准救治 神经内科温情服务暖人心

另一通饱含深情的表扬电话，来自患者家属刘先生，他在电话中讲述了87岁老父亲在龙山院区神经内科的康复奇迹。今年7月，老人突然出现口齿不清、右侧肢体无力的症状，且已持续12小时，被紧急送往医院后，确诊为急性脑梗死。“时间就是生命！”这句刻在神经内科医护人员心中的箴言，在此刻化作了争分夺秒的行动力。张良兵主任、董国兴副主任带领团队第一时间启动卒中救治绿色通道，迅速制定出一套涵盖营养神经、改善循环、抗栓、稳定斑块的系统治疗方案，为老人赢得了宝贵的救治时间。治疗期间，医生们每日细致评估病情变化，根据恢复情况及时调整诊疗策略；张忠玲副主任护师带领的护理团队则手把手教他做康复训练，用温柔的话语化解老人因身体不适产生的烦躁，也驱散了家属心中的焦虑。这份专业与温情交织的守护，让老人的康复进度远远超出了预期。医护人员的精准治疗与人文关怀，让患者在绝望中重燃希望的光。

 两则来自12345市长热线的表扬，虽聚焦不同科室、不同病症，却共同勾勒出医院“技术过硬、服务暖心”的鲜明底色。从泌尿外科敢为人先引进前沿技术，让患者告别手术恐惧；到神经内科与时间赛跑，为脑梗老人赢得康复希望；从学科带头人勇攀技术高峰的魄力，到一线医护人员润物无声的关怀——这份始终将患者需求放在首位的坚守，正是医院发展的核心动力。患者的肯定是最珍贵的勋章，也是医院持续进步的号角。未来，医院将继续以技术创新为引擎、以人文服务为纽带，让更多前沿技术惠及百姓，让每一份医者仁心都能抵达患者心底，为守护百姓的健康福祉贡献更大力量。(行风办  汪慧)